Über uns
Unser Name steht für das, was uns antreibt: essentielle Erkenntnisse, intelligente Forschung und persönliche Beratung.
Garantiert geprüfte Qualität
essentiq ist zertifiziert ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagementsysteme), DIN ISO 20252:2019 (internationale Qualitätsnorm für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung) und ISO/IEC 27001:2022 (internationale Norm für Informationssicherheit). Das heißt für Sie: regelmäßig geprüfte Qualität, auf die Sie sich verlassen können.
Servicequalität Siegel in Zahlen
Messen
Nutzen Sie das ausgefeilte Instrumentarium von essentiq GmbH zur Bestimmung Status Quo in Sachen Servicequalität und Kundenorientierung.
- Valide Messung der Servicequalität durch eine Befragung Ihrer Kunden
- Valide Ermittlung der Treiber der Servicequalität
- Multi Channel Befragungsoptionen: telefonisch, online, persönlich, PoS, gemischte Methoden
Optimieren
Verbessern Sie die Servicequalität dort, wo es für Ihre Kunden wichtig ist.
- Identifikation der zentralen Leistungstreiber der Servicequalität zur gezielten Bestimmung relevanter Optimierungsfelder
- Expertise aus zahlreichen Branchen zur Ableitung effizienter Handlungsmaßnahmen zur Steigerung von Servicequalität und Kundenorientierung
- Datenbank mit Wirkungsbelegen ausgewählter Maßnahmenprogramme
Kommunizieren
Zeigen Sie Ihren Kunden Ihr Qualitätslevel mit einem Siegel. Machen Sie Ihre Servicequalität mit dem essentiq Qualitätssiegel sichtbar.
- Nutzung des exklusiven essentiq Qualitätssiegels
- Auszeichnung herausragender Servicequalität
- Freie Nutzung des Qualitätssiegels für einen Zeitraum von 2 Jahren nach Kundenbefragung / Erteilung
Kommunikative Nutzung in allen Kanälen möglich – von der Geschäftsausstattung über die Internetseite bis hin zur Massenkommunikation
Garantiert geprüfte Qualität
essentiq ist zertifiziert ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagementsysteme), DIN ISO 20252:2019 (internationale Qualitätsnorm für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung) und ISO/IEC 27001:2022 (internationale Norm für Informationssicherheit). Das heißt für Sie: regelmäßig geprüfte Qualität, auf die Sie sich verlassen können.
Unsere Werte
Die Grundlage für die Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern und untereinander bilden unsere Werte.
Standorte
Mannheim
Am Oberen Luisenpark 15
68165 Mannheim, Germany
+49 621 728488-0
Bielefeld
Mauerstraße 8
33602 Bielefeld, Germany
+49 521 5577711-0
