Marke & Kommunikation

Kundenzufriedenheits- &
Loyalitätsmanagement mit System

iq/brand©
Wissen, was die Marke ausmacht

Die Etablierung und Steuerung von Marken gehört seit jeher zu den Königsdisziplinen des Marketing. Die iq/brand©-Produktfamilie verschafft einen Überblick darüber, wo Unternehmen mit ihren Produkten stehen und setzt Marken in Bezug zu möglichen Idealpositionen. Sämtliche Analysen basieren auf wissenschaftlich fundierten Modellen und geben Antworten auf die zentralen Fragen der Markenführung.

Ihre Benefits

  • Analyse des Markenbildes und Bestimmung des psychologischen Markenwertes (Brand Equity)
  • Treiber der Markenstärke
  • Destillation der impliziten Markenpersönlichkeit
  • Analyse der impliziten & expliziten Stärken und Schwächen der Marke im Vergleich zu den wichtigsten Wettbewerbern
  • Brand Dashboard zur gezielten Markensteuerung
  • Effizienzcontrolling von Marken-bezogenen Maßnahmen

iq/media©
Wissen, ob die Botschaft ankommt

Wissenschaftliche Untersuchungen zeigen, dass rund 80% aller im Pretest erfolgreichen Kampagnen auch eine hohe Zielerreichung im Markt aufweisen. Voraussetzung hierfür sind ausreichende Reichweiten in den Zielgruppen. iq/media© liefert sowohl pre als auch post valide Daten zur gezielten Steuerung und Optimierung der Kommunikation.

Ihre Benefits

  • Kampagnenoptimierung mittels impliziter und expliziter Verfahren
  • Predictive Pretesting mittels AI
  • Selektion des besten Kommunikationskonzeptes
  • Tracking & Effizienzcontrolling von Kampagnen
  • Optimierung des Media-Mixes
  • Ganzheitliche Kanaloptimierung inkl. Social Media

iq/implicit©
Wissen, was Kunden wirklich steuert

Das Konsumentenverhalten wird durch ein komplexes Zusammenspiel reflektierter und nicht reflektierter Prozesse gesteuert. Ein Großteil der Reize, denen wir täglich ausgesetzt sind, wird vom Gehirn nicht kognitiv verarbeitet, kann aber dennoch unser Verhalten entscheidend beeinflussen. Wir gehen nicht reflektierten Prozessen, Motiven oder Emotionen nicht nur durch qualitative, tiefenpsychologische Forschung nach, sondern messen diese mittels iq/implicit© auch quantitativ.

Ihre Benefits

  • Exploration von System 1
  • Quantifizierung nicht reflektierter Prozesse, Motive, Einstellungen etc.
  • Vollständige Integration z.B. in iq/brand© oder iq/media©
  • Möglichkeit zur Kombination von implizit und explizit gemessenen Konstrukten (z.B. Treiberanalysen, Faktorenanalysen, MDS)
  • Für CAWI, CAPI, Visible Hybrid Interviews und auch CATI geeignet

iq/social©
Wissen, was in sozialen Netzwerken passiert

Social Media sind zu einem festen Bestandteil der täglichen Kommunikation avanciert – und das nicht nur bei jungen Zielgruppen. iq/social© bietet die Möglichkeit, in Echtzeit zu monitoren, was, wie viel und in welcher Form gesprochen wird – über Unternehmen, Marken, Produkte & Services, Kampagnen etc.

Ihre Benefits

  • Echtzeitmonitoring von Social Media Aktivitäten
  • Verknüpfbar mit Brand- und Media-Tracking
  • Globaler Fokus
  • KI-gestützte Advanced Analytics zur Visualisierung von Themen, Gesprächsstrukturen, Tonalitäten, Bilderkennung etc.
  • Benchmarking-Möglichkeit mit relevanten Wettbewerbern
  • Relevante KPIs, z.B. View Rate, Watch Time, Complete Views
  • Echtzeit-Daten und historische Daten
  • Bereitstellung über Online-Dashboard oder Einspielung in vorhandenes Unternehmensdashboard

Ausgewählte Branchen

Wir forschen und beraten in unterschiedlichsten Branchen – sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich. Unsere Expert:innen liefern intelligente Antworten auf Ihre Fragestellungen.

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